Rogers Xfinity offre un service Internet résidentiel fiable et sûr avec des outils simples et puissants pour vous aider à personnaliser votre expérience de maison connectée. Grâce à notre promesse WiFi Rogers Xfinity, vous aurez un puissant réseau WiFi résidentiel sur lequel vous pourrez compter pour alimenter tous vos appareils.
Consultez nos pages Internet Rogers Xfinity et Offres groupées Télé Rogers Xfinity pour en savoir plus sur ce que ces services ont à offrir!
Vous n’avez qu’à communiquer avec nous pour planifier votre déménagement!
Vous pouvez nous appeler au 1 888-764-3771 :
Lun au sam, de 9 h à 19 h
Dim : fermé
Selon votre service actuel, vous pourriez être en mesure de conserver les mêmes services et d’apporter votre équipement, ou encore de rehausser votre service et de fixer un rendez-vous pour l’installation.
Si vous devez retourner votre équipement, suivez ces étapes pour le retourner (sans frais) par l’entremise de Postes Canada.
Ayez sous la main ces renseignements :
Cela dépendra de la technologie de réseau disponible à votre nouvelle adresse. Différentes installations, comme la fibre optique ou le câble, peuvent être présentes dans certaines régions, ce qui pourrait nécessiter de l’équipement plus moderne.
Lorsque vous téléphonez pour faire transférer vos services, notre spécialiste vérifiera votre nouvelle adresse et vous informera si un changement d’équipement est nécessaire. Notre spécialiste vous guidera ensuite à travers les prochaines étapes pour assurer une transition fluide.
Veuillez nous aviser environ deux semaines avant votre déménagement afin que nous puissions prendre un rendez-vous à la date et à l’heure qui conviennent le mieux à votre horaire. Si vous êtes admissible à l’installation par l’utilisateur, vous pouvez commencer dès que vous emménagez.
Pas de souci! Composez le 1 888-764-3771 et nous vous aiderons à déplacer le rendez-vous.
Selon vos services actuels, des frais d’installation pourraient vous être facturés si votre déménagement nécessite l’intervention d’un technicien.
Ne vous en faites pas, car aucuns frais ne vous seront facturés pendant ce délai. Veuillez noter que si vous avez une adresse courriel rogers.com, vous n’y aurez pas accès tant que vos services ne seront pas connectés à votre nouvelle adresse.
Les numéros de téléphonie résidentielle sont déterminés en fonction des limites des zones d’appels locaux, mais nous tenterons de transférer votre numéro de Téléphonie résidentielle Rogers actuel à votre nouvelle adresse dans la mesure du possible.
Pas de problème. Dites-nous si vous avez besoin de vos services à votre nouvelle adresse. Appelez-nous au 1 888-764-3771.
Une fois que vous aurez donné votre nouvelle adresse à Rogers, nous mettrons à jour votre adresse de facturation dans votre compte. Si vous êtes au milieu d’un cycle de facturation, une dernière facture pourrait être envoyée à votre ancienne adresse. Pour éviter les retards ou de rater votre facture, pensez à vous inscrire à la facture en ligne. Vous aurez ainsi l’assurance de recevoir votre facture mensuelle à temps, peu importe où vous êtes.
