Loading...

Quelle garantie s’applique aux produits achetés sur rogers.com?

La couverture de la garantie varie selon le produit et le fabricant. Les appareils admissibles sont assortis d’une garantie du fabricant de 1 an (3 ans si vous résidez au Québec). La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Si vous avez un problème avec votre appareil ou votre accessoire plus de 15 jours après l’achat, contactez-nous. Vous devrez peut-être fournir une preuve d’achat, comme l’étiquette d’expédition incluse avec votre commande.

Quelle garantie s’applique à mon téléphone?

Nouveaux appareils

Les garanties du fabricant varient selon l’appareil. Les appareils admissibles sont assortis d’une garantie du fabricant de 1 an (3 ans si vous résidez au Québec). La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

Appareils d’occasion certifiés

Consultez les renseignements sur la garantie des appareils d’occasion certifiés.

Si votre appareil présente un problème dans les 30 jours suivant l’achat, communiquez avec le point de vente où vous l’avez acheté pour obtenir de l’aide. Si l’appareil est défectueux, vous pourriez être admissible à un remplacement.

Vérifiez l’état de la garantie de votre appareil.

Haut de la page

Que couvre la garantie?

Le fabricant détermine si votre appareil est couvert en fonction de son évaluation. Votre appareil peut ne pas être couvert si :

  • La période de garantie est terminée.
  • L’appareil présente des dommages matériels ou des dommages causés par l’eau.
  • L’appareil présente des modifications logicielles non autorisées, comme le rootage du système d’exploitation.
Haut de la page