Comment optimiser votre réseau WiFi et régler un problème de connexion Internet lente

• Où placer votre modem ou votre routeur : Positionnez votre routeur dans un endroit central. Évitez les obstructions et tenez-le à l’écart des appareils électroniques. Assurez-vous que le modem est en position verticale. Pour obtenir plus de conseils, consultez : Meilleures pratiques pour l’installation de votre modem.
• Utilisez la bonne fréquence : Votre borne Rogers Xfinity utilise l’orientation de bande, ce qui aide les appareils à sélectionner la meilleure fréquence. Vous pouvez passer à la fréquence de 2,4 GHz pour des vitesses plus lentes et une plus longue portée, ou à celle de 5 GHz pour des vitesses plus élevées et une plus courte portée. Pour en apprendre davantage, consultez : Comprendre la fonction bibande et l’orientation de bande
• Sécurisez votre réseau : Utilisez des mots de passe robustes pour tenir les intrus à l’écart.
• Vérifiez si une panne a été signalée : Regardez s’il y a des problèmes liés au service dans votre secteur. Après une panne de courant, votre Internet peut prendre un certain temps avant d’être fonctionnel.
• Testez la vitesse : Utilisez l’appli Rogers Xfinity ou consultez cette page pour savoir si vos services sont avec Shaw.
• Réduisez votre utilisation de données : Fermez les applis WiFi non utilisées, utilisez moins d’appareils qui consomment beaucoup de données, et évitez de regarder ou d’écouter du contenu en continu et de jouer à des jeux en même temps.
• Limitez l’interférence comme suit :
  • Gardez votre appareil près du modem et à l’écart des autres appareils électroniques.
  • Utilisez des relais WiFi pour optimiser le signal dans les endroits où la couverture est mauvaise.
  • Évitez d’utiliser des barres d’alimentation ou des parasurtenseurs près du modem.

1. Redémarrez votre modem, votre routeur et vos appareils : Pour redémarrer votre modem borne, utilisez l’appli Rogers Xfinity ou suivez le guide Rétablir les réglages par défaut du modem pour les modems plus anciens. Si le problème persiste, débranchez votre modem pendant 10 secondes, puis rebranchez-le. Redémarrez votre routeur et tous les appareils connectés.
2. Vérifiez les câbles :
   1. Débranchez le câble d’alimentation et dévissez le câble coaxial du modem.
   2. Inspectez le câble coaxial afin de vérifier s’il est plié ou entortillé, puis branchez-le à la prise murale.
   3. Si le câble passe par un diviseur, retirez temporairement le diviseur et toute ligne câblée supplémentaire.
   4. Rebranchez le câble coaxial et le câble d’alimentation au modem, puis attendez qu’il soit revenu en ligne.
   5. Vérifiez les câbles Ethernet et remplacez-les s’ils sont brisés. Utilisez un câble Ethernet CAT5e ou CAT6.
3. Étendez la portée de votre signal WiFi : Utilisez vos relais WiFi Rogers Xfinity pour permettre à plus de gens de se connecter à votre réseau WiFi. Servez-vous-en si vous avez une grande maison ou que vous ne pouvez pas placer votre modem à un endroit central. Détails
4. Mettez à jour les pilotes : Faites les mises à jour des pilotes réseau pour une meilleure performance.
5. Envisagez de changer de modem : Les nouveaux modems, comme la borne Rogers Xfinity, utilisent l’orientation de bande par défaut. De cette façon, votre appareil est connecté automatiquement au meilleur réseau. Nos modems Hitron CODA et Hitron CGN AC peuvent orienter la bande, mais vous devrez peut-être activer cette fonction.

En suivant ces étapes, vous pouvez améliorer le fonctionnement de votre réseau WiFi et résoudre les problèmes courants liés à Internet. Si vous avez besoin d’aide additionnelle, contactez notre Soutien technique.