FAQ sur l’itinérance satellite à mobile
Obtenez des réponses sur l'itinérance satellite à mobile de Rogers aux États-Unis et à l'international. Renseignez-vous sur la couverture, la compatibilité, les façons de garder votre connexion et plus encore.
Vérifiez la compatibilité de votre appareil
Entrez la marque et le modèle de votre appareil ou le numéro IMEI.
Seulement les appareils vendus par Rogers vont apparaître
Trouver votre numéro IMEI
Il existe plusieurs façons de trouver votre numéro IMEI.
Ouvrez l'application « Téléphone » et accédez au « Clavier » Composez *#06# L'écran affichera votre numéro IMEI, ainsi que les numéros de série (S/N) ou EID.
Ouvrez « Paramètres » Accédez à Général, puis à propos Faites défiler jusqu'à IMEI Appuyez et maintenez pour copier
Les IMEI peuvent être situés dans différentes zones, selon l'appareil. Au dos de votre appareil Dans le dos de la carte SIM Si vous parvenez à retirer la pièce arrière de votre appareil ou la batterie, vous trouverez peut-être l'IMEI imprimé sur un autocollant.
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les fabricants d’appareils pour optimiser le plus grand nombre d'appareils possible. Tous les appareils compatibles doivent être mis à jour avec la dernière version du logiciel afin d'assurer qu'ils fonctionnent avec la connexion datellite de Rogers.
FAQ sur l’itinérance satellite à mobile
Non. Actuellement, l'itinérance satellite à mobile est uniquement comprise dans les forfaits qui incluent l'itinérance aux États-Unis ou à l'international ou avec ces options d'itinérance :
Itinérance aux États-Unis
- Tarif quotidien Partout chez vous aux États-Unis
- Passes voyage : États-Unis, États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières, et États-Unis, Internationale + croisières
Itinérance à l'international (Japon, Nouvelle-Zélande, Australie)
- Tarif quotidien Partout chez vous à l'international
- Passes voyage Internationales : Internationale, et États-Unis, Internationale + croisières
- Passes voyage régionales : Asie (Japon) et Océanie (Nouvelle-Zélande et Australie)
Les Passes voyage pour croisière incluent l'itinérance satellite à mobile, mais le service fonctionne uniquement sur terre aux États-Unis ou dans d'autres pays. Il ne fonctionne pas sur un navire de croisière.
Pour en savoir plus, consultez les FAQ sur l'itinérance satellite à mobile.
La Connexion satellite de Rogers peut être utilisée aux États-Unis et dans certains pays. La couverture en itinérance est offerte grâce à des partenariats avec :
- États-Unis : T-Mobile
- Japon : au (KDDI), Docomo, SoftBank Corp.
- Nouvelle-Zélande : One NZ
- Australie : Telstra
L'itinérance satellite à mobile prend en charge la messagerie texte, et le service texto au 911 (aux États-Unis uniquement), le partage de l'emplacement aux services d'urgence et les alertes publiques par satellite. De plus, certains appareils peuvent utiliser des applis compatibles, notamment :
- Google Maps
- Messenger
- AccuWeather
- X
- CalTopo
- onX
- AllTrails
Vérifiez les fonctions offertes et la compatibilité de votre appareil.
Pour vous assurer d'avoir une connexion optimale par satellite, vous devez être à l'extérieur avec une vue dégagée du ciel.
Une connexion en itinérance via des tours cellulaires traditionnelles vous permet d'effectuer et de recevoir des appels, d'envoyer et de recevoir des textos, et d'utiliser des données. L'itinérance satellite à mobile vous permet d'utiliser la messagerie texte et les applis compatibles dans les endroits hors de portée des tours cellulaires traditionnelles. Le service texto au 911 est offert uniquement au Canada et aux États-Unis. Les appels vocaux, la navigation web et la lecture en continu ne sont actuellement pas offerts.
Le service texto au 911 en itinérance par satellite est offert uniquement aux États-Unis. Ce service n'est pas offert pour les destinations internationales.
La clientèle en itinérance aux États-Unis peut envoyer des textos aux services d'urgence lorsqu'elle est connectée par satellite. Les temps de réponse peuvent varier selon l'endroit où vous êtes, la météo et ce que vous avez.
Voici comment envoyer un texto en itinérance satellite à mobile pendant une urgence :
- Créez un nouveau message et entrez 911 dans le champ du destinataire.
- Sélectionnez 911 dans les suggestions.
- Sélectionnez Entrée pour vous connecter à un agent de relais d'urgence.
- Une fois le texto envoyé, votre appareil tentera de partager votre emplacement avec notre centre de relais. Cela aidera les premiers intervenants à vous trouver rapidement. Vérifiez si votre appareil offre cette fonction.
Dans votre premier texto, incluez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de mobile
- Si possible, incluez d'autres renseignements importants comme une description de l'urgence, des renseignements médicaux, un nom, un autre numéro de contact, la durée de vie restante de la batterie, des renseignements sur l'emplacement (p. ex. coordonnées GPS, points de repère), etc.
N'incluez pas d'autres destinataires ni de pièces jointes (p. ex. photos, emojis ou vidéos) dans votre message.
Si vous utilisez un appareil iPhone 14 ou une version ultérieure, vous verrez une invite sur la fonction Urgence SOS par satellite après avoir entré 911 dans le champ du destinataire :
- Pour continuer à utiliser la fonction Urgence SOS par satellite d'Apple, suivez les directives. Cela lancera le processus de connexion au service d’urgence par satellite. Votre nom, votre numéro, votre emplacement et le pourcentage de batterie restant seront automatiquement transmis aux services d'urgence.
- Pour continuer à utiliser la Connexion satellite de Rogers, ne touchez pas cette invite. Touchez plutôt « Retour » sur le clavier.
Si vous utilisez des fonctions d'assistance sur votre appareil, comme la conversion voix-texte ou le contrôle par commutation, vous pouvez les utiliser pour effectuer ces étapes.
Oui, elle est prise en compte dans le lot de textos et de données de votre forfait.
Si vous avez un appareil compatible, vous saurez que vous êtes en itinérance si la mention SAT ou une icône satellite s'affiche à l'endroit où figurent les barres de réseau.
L'itinérance satellite à mobile est comprise dans les forfaits qui incluent l'itinérance aux États-Unis ou à l'international ou avec les options d'itinérance suivantes, sans frais supplémentaires :
Itinérance aux États-Unis
- Tarif quotidien Partout chez vous aux États-Unis
- Passes voyage : États-Unis, États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières, et États-Unis, Internationale + croisières
Itinérance à l'international (Japon, Nouvelle-Zélande, Australie)
- Tarif quotidien Partout chez vous à l'international
- Passes voyage Internationales : Internationale, et États-Unis, Internationale + croisières
- Passes voyage régionales : Asie (Japon) et Océanie (Nouvelle-Zélande et Australie)
Pour désactiver l’itinérance satellite à mobile sur votre téléphone, faites ce qui suit :
- Ouvrez l’appli Réglages.
- Sélectionnez Réseau cellulaire, puis Options. Si vous avez une double SIM, sélectionnez votre opérateur ou votre numéro de téléphone.
- Sélectionnez Satellite, puis désactivez l’option.
Il n’existe actuellement pas d’option pour désactiver la fonctionnalité satellite sur les appareils Android.
Le service satellite à mobile et les fonctionnalités satellites d’Apple fonctionnent en tandem. Lorsque vous êtes en itinérance dans des zones hors de portée des tours cellulaires traditionnelles, votre iPhone compatible se connectera automatiquement au service par satellite d’un partenaire d’itinérance. S’il n’y en a pas, votre iPhone vous invitera à utiliser les fonctionnalités satellites d’Apple.
Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur apple.com.
Dans la section de votre facture portant sur l’utilisation, la présence du code SI indique que l’itinérance satellite à mobile a été utilisée pour le service en question.