Connexion satellite de Rogers : tous les détails

La Connexion satellite de Rogers offre à la clientèle inscrite une couverture là où les réseaux mobiles traditionnels sont inaccessibles. Avec la Connexion satellite de Rogers, nous offrons désormais à la population canadienne une couverture s’étendant sur au moins 3 fois plus de kilomètres carrés que tout autre fournisseur de services sans-fil canadien.

Nous avons le plaisir d’inaugurer une nouvelle ère de connectivité mobile pour la population canadienne, en lançant tout d’abord la messagerie texte par satellite. 

Inscrivez-vous à notre essai pilote du service Connexion satellite de Rogers et soyez l’une des premières personnes à essayer ce service qui changera la donne.

* Nécessite un appareil compatible. Selon le réseau cellulaire de Rogers et le service Connexion satellite de Rogers. Le service Connexion satellite de Rogers ne prendra initialement en charge que la messagerie texte. La Connexion satellite de Rogers n’est actuellement pas offerte au nord du 58e parallèle, dans certaines régions et à l’extérieur du Canada. Cette technologie émergente est disponible la plupart du temps et dans la plupart des zones extérieures où vous pouvez voir le ciel. Le service par satellite, notamment le service de texto au 911, pourrait être retardé, limité ou non disponible.

Certains téléphones intelligents et certaines montres intelligentes sont optimisés pour la connectivité par satellite par le fabricant. Ces appareils peuvent proposer des fonctions optimisées pour la connectivité par satellite, comme la messagerie, les textos au 911 et le partage de l’emplacement aux services d’urgence. La plupart des téléphones intelligents modernes sont optimisés pour la connectivité par satellite. Assurez-vous d’installer la dernière version logicielle. En voici des exemples :

Apple

• iPhone 17, 17 Pro, 17 Pro Max
• iPhone Air
• iPhone 16, 16 Plus, 16 Pro, 16 Pro Max
• iPhone 15, 15 Plus, 15 Pro, 15 Pro Max
• iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
• iPhone 13, 13 Plus, 13 Pro Max, 13 Mini 

Samsung

• Samsung Galaxy A56 5G
• Samsung Galaxy A36 5G
• Samsung Galaxy S25 FE 5G
• Samsung Galaxy S25, S25+, S25 Ultra, S25 Edge
• Samsung Galaxy S24 FE 5G
• Samsung Galaxy S24, S24+, S24 Ultra
• Samsung Galaxy S23, S23+, S23 Ultra
• Samsung Galaxy S23 FE
• Samsung Galaxy S22, S22+, S22 Ultra
• Samsung s21 FE 5G
• Samsung S21 FE 5G 2022
• Samsung XCover6 Pro
• Samsung Galaxy Z Flip7
• Samsung Galaxy Z Fold7
• Samsung Galaxy Z Flip6
• Samsung Galaxy Z Fold6
• Samsung Galaxy Z Flip5
• Samsung Galaxy Z Fold5
• Samsung Galaxy Z Flip4
• Samsung Galaxy Z Fold4
• Samsung Galaxy A15 5G
• Samsung Galaxy A16 5G
• Samsung Galaxy A53 5G
• Samsung Galaxy A54 5G
• Samsung XCover7 Pro

Google

• Pixel 10, 10 Pro, 10 Pro XL
• Pixel 10 Pro Fold
• Pixel 9, 9 Pro, 9 Pro XL
• Pixel 9 Pro Fold

Motarola

• Motorola razr 2025, Ultra 2025
• Motorola edge 2025
• Motorola moto g 5G 2025
• Motorola g 5G 2024
• Motorola razr+ 2024
• Motorola edge 2024
• Motorola g play 2024

Certains téléphones intelligents ne sont pas optimisés pour la connectivité par satellite, mais leur compatibilité avec le service Connexion satellite de Rogers a été vérifiée. Ceux-ci offrent des fonctions comme les textos, le service texto au 911 et le partage de l’emplacement aux services d’urgence. Cette liste n’est pas exhaustive et sera mise à jour régulièrement. Compte tenu du grand nombre d’appareils sur le marché, certains appareils non optimisés pourraient ne pas figurer dans la liste et tout de même être compatibles avec le service Connexion satellite de Rogers. Cependant, aucune vérification n’a été effectuée et l’expérience pourrait varier selon le fabricant et le logiciel. Assurez-vous que les paramètres de localisation sont activés lorsque vous utilisez le service par satellite avec ces téléphones.

En voici des exemples :

Samsung

• Samsung Galaxy S22
• Samsung Galaxy S21
• Samsung Galaxy S20
• Samsung Galaxy S10
• Samsung Galaxy A5

En plus des téléphones intelligents, certaines montres intelligentes sont également compatibles avec Connexion satellite de Rogers

 Apple Watch

• Apple Watch Series 11 GPS+ Cellular
• Apple Watch SE 3 GPS + Cellular
• Apple Watch Ultra 3

Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants d’appareils afin d’optimiser le plus d’appareils possible. Tous les appareils compatibles doivent être dotés de la plus récente mise à jour logicielle pour que le service Connexion satellite de Rogers fonctionne. 

Il est facile de s’inscrire au service Connexion satellite de Rogers!

1. Assurez-vous que votre appareil est compatible, déverrouillé et doté de la plus récente mise à jour logicielle.
2. Consultez la page Connexion satellite de Rogers et sélectionnez S’inscrire pour vous inscrire à l’essai pilote.
3. Sélectionnez l’option qui s’applique à votre situation.
4. Suivez les étapes pour terminer le processus d’inscription.
5. Si vous utilisez une eSIM, assurez-vous de la configurer une fois la création du compte terminée. Une connexion Internet est requise pour cette étape.
6. Si vous avez une montre Apple Watch compatible, vous n’avez pas à vous inscrire. Le service Connexion satellite de Rogers est compris dans votre forfait de montre intelligente jusqu’au 30 juin 2026.

N’importe qui peut accéder au service Connexion satellite de Rogers à partir d’un appareil compatible, et ce, peu importe le fournisseur. Si vous souhaitez essayer le service, inscrivez-vous ici!

Pour utiliser le service Connexion satellite de Rogers, vous aurez besoin d’une montre intelligente ou d’un téléphone déverrouillé par l’opérateur et compatible. Vous pouvez conserver le forfait que vous avez avec votre fournisseur actuel et vous abonner à un forfait de messagerie seulement de la Connexion satellite de Rogers. Une fois que vous avez créé votre compte Rogers, vous pouvez configurer votre eSIM. Vous pourrez ainsi activer le service Connexion satellite de Rogers par voie numérique afin de passer facilement de votre réseau habituel au service par satellite.

Consultez la liste des appareils compatibles ici.

Une fois que vous avez un compte Rogers avec un forfait de messagerie Connexion satellite de Rogers, vous devez configurer votre eSIM comme principale carte SIM pour la messagerie texte (textos, iMessage et RCS) et les données. Voici comment faire.

Vous devrez configurer votre eSIM pour pouvoir accéder au service Connexion satellite de Rogers. Pour effectuer la configuration, vous avez besoin d’un accès Internet au moyen de données cellulaires ou du WiFi.Comment configurer votre eSIM avec le service Connexion satellite de Rogers

Jusqu’à 48 heures peuvent être nécessaires pour ajouter le service Connexion satellite de Rogers à votre montre intelligente. Vous recevrez un texto confirmant que le service est prêt à être utilisé. N’oubliez pas de télécharger la plus récente mise à jour logicielle avant de sortir de la zone de couverture.

Merci de participer à notre essai pilote! Nous nous réjouissons de vous compter parmi nous. En participant à l’essai pilote, vous serez parmi les premières personnes au Canada à faire l’expérience de cette technologie novatrice.

Pendant l’essai pilote, lorsque vous vous trouvez dans une zone de couverture du service Connexion satellite de Rogers, vous pouvez utiliser votre téléphone pour la messagerie seulement et, si vous avez besoin d’aide en cas d’urgence, pour le service texto au 911.

Avant d’utiliser la Connexion satellite de Rogers pour la première fois, assurez-vous d’installer la dernière version logicielle de votre appareil.

Si vous utilisez un iPhone, vous pourriez avoir d’autres mises à jour de l’opérateur à installer avant de sortir de la zone de couverture cellulaire. Voici comment faire :

1. Allez à Paramètres
2. Allez à Général.
3. Allez à Informations.
4. Acceptez la mise à jour groupée de l’opérateur.

Voici quelques points à garder à l’esprit pendant l’essai :

• La couverture par satellite est optimale dans les endroits offrant une vue directe et dégagée du ciel. Vous n’obtiendrez pas de couverture dans les avions, à l’intérieur des bâtiments, sur les bateaux de croisière ou aux endroits où le ciel n’est pas entièrement visible.
• Les collines, les montagnes, les vallées, les canyons et les arbres pourraient nuire à votre connexion.
• Le service pourrait être intermittent ou temporairement inaccessible dans certaines régions, même si vous vous trouvez dans la zone de couverture générale du satellite.
• La connectivité sans interruption n’est pas garantie.
• Si vous êtes dans la zone de couverture du service par satellite, votre appareil se connectera automatiquement au service Connexion satellite de Rogers. Le service Connexion satellite de Rogers a priorité sur les connexions par satellite de tiers. Vous ne serez pas en mesure de vous connecter à d’autres services de messagerie et/ou d’urgence par satellite de tiers à partir de votre téléphone intelligent.
• La messagerie par satellite peut fonctionner dans votre véhicule, dans la mesure où votre appareil est visible depuis le ciel et que vous roulez à des vitesses inférieures à 20 km/h.
• Si vous utilisez un appareil iPhone, on vous demandera d’accepter la mise à jour groupée de l’opérateur lorsque votre forfait par satellite sera actif. Vous pouvez également installer la mise à jour manuellement en accédant à Réglages > Général > Informations, puis en acceptant la mise à jour groupée de l’opérateur.
• Dans des conditions optimales, la transmission des messages pourrait ne prendre que quelques secondes. Sinon, elle peut prendre plusieurs minutes, voire plus longtemps. Si l’envoi de votre message échoue, certains téléphones continueront d’essayer de l’envoyer jusqu’à ce qu’il soit bien transmis. S’il n’est pas en mesure de l’envoyer, votre téléphone vous en informera et vous donnera la possibilité d’essayer de nouveau.
• Vous devez activer le paramètre de renvoi sous forme de message texte (Android) ou d’envoi par message texte (iPhone) afin que les opérateurs puissent avoir la possibilité d’envoyer un texto ordinaire comme solution de rechange. Pour activer la fonction Envoyer par message texte sur un iPhone, allez à Réglages> Messages > Envoyer par message texte.
• Si l’envoi d’un message par satellite échoue sur un iPhone, vous pouvez essayer de l’envoyer de nouveau manuellement en sélectionnant le point d’exclamation rouge, puis Réessayer. Les appareils Android tenteront de renvoyer le message automatiquement.

Cela signifie que nous avons ajouté le service Connexion satellite de Rogers à votre compte, sans frais additionnels. Ce service offre à la clientèle de certaines régions la possibilité de bénéficier d’une couverture étendue et de la messagerie texte dans la zone de couverture par satellite.

Le service Connexion satellite de Rogers est offert à toute la population canadienne, sans frais additionnels, jusqu’au 8 décembre. Nous communiquerons avec vous avant la fin de l’essai afin de vous offrir des options pour conserver le service. Si vous ne faites rien, il sera retiré automatiquement à la fin de l’essai.

Vous pouvez également vous désinscrire du service Connexion satellite de Rogers en tout temps. Pour ce faire :

1. Ouvrez une session dans MonRogers. 
2. Sélectionnez Gérer les options.
3. Retirez le service Connexion satellite de Rogers.

Pour en savoir plus sur la couverture dans votre région, consultez la page www.rogers.com/couverture.

• Quand vous voyez ROGERS SATELLITE à l’endroit où le nom du réseau de Rogers apparaît habituellement, votre appareil est connecté au service Connexion satellite de Rogers.
• Pour Apple Watch :
  • Appuyez sur le bouton latéral pour ouvrir le centre de contrôle. Si le bouton Réseau indique SAT, votre montre est connectée à la Connexion satellite de Rogers.
  • S’il indique LTE, votre montre est connectée au réseau cellulaire.
  • Si votre montre n’est connectée ni au réseau cellulaire ni au satellite, un X apparaîtra en haut au milieu de l’écran.

Actuellement, le service Connexion satellite de Rogers est accessible dans les régions où vous n’avez pas de couverture cellulaire au sud du 58^e parallèle au Canada (sauf dans certaines régions). Consultez rogers.com/couverture pour en savoir plus. N’oubliez pas que l’expérience satellite diffère de l’expérience cellulaire.

Les appareils compatibles se connecteront automatiquement au service Connexion satellite de Rogers. Une fois l’appareil connecté, ROGERS SATELLITE s’affiche à l’endroit où le nom du réseau apparaît habituellement. Après l’activation du service satellite, redémarrez l’appareil afin qu’il soit bien configuré pour le réseau.

Le service Connexion satellite de Rogers est une nouvelle technologie. Si vous éprouvez des problèmes de performance et de réseau, communiquez avec l’équipe Soutien technique de Rogers en composant le 1-888-ROGERS1 lorsque vous êtes de retour sur le réseau cellulaire.

• Vous pouvez envoyer des textos comme vous le feriez normalement au moyen de l’appli de messagerie d’origine de votre téléphone. Remarque : le délai d’envoi des textos par satellite pourrait être plus long. La messagerie photo et vidéo n’est pas offerte par satellite pour le moment.
• Si vous utilisez un appareil Google Pixel, vous devez activer la messagerie de groupe par satellite. Pour ce faire, lancez Google Messages, allez à Avancés> Messagerie de groupe et sélectionnez Envoyer une réponse par SMS à tous les destinataires et recevoir des réponses individuelles (message texte de groupe).

Sur votre montre Apple Watch : 

1. Ouvrez l’appli de messagerie.
2. Sélectionnez l’icône de nouveau message. 
3. Sélectionnez Ajouter un contact, entrez 911, puis sélectionnez OK.
4. Sélectionnez Créer un message. Dans votre premier texto, incluez ce qui suit : 
   • Votre nom complet
   • Si possible, entrez tout autre renseignement important, comme une description de l’urgence, vos renseignements médicaux, le nom et le numéro d’une personne à contacter, la durée de vie restante de la batterie de votre appareil, l’information de localisation (p. ex. coordonnées GPS, points de repère), etc.
   • N’incluez pas d’autres destinataires ou pièces jointes (p. ex. photos, émojis ou vidéos) dans votre message.

Consultez rogers.com/911 pour en savoir plus.

L’essai pilote devrait se terminer le 8 Décembre 2025. Cette échéance peut être modifiée et l’essai, prolongé.

• Pour les clientes et clients abonnés à un forfait Suprême, le service Connexion satellite de Rogers est inclus sans frais supplémentaires. Vous n’avez rien à faire.
• Si vous avez tout autre forfait dans votre compte et avez demandé de participer à l’essai pilote, votre abonnement au service Connexion satellite de Rogers se renouvellera automatiquement chaque mois. Des frais de 10 $/mois (taxes en sus) pendant les 12 premiers mois seront portés à votre facture, et des frais de 15 $/mois s’appliqueront ensuite. Nous vous aviserons 30 jours avant que les frais soient portés à votre facture. Vous pouvez annuler le service jusqu’à un jour avant la fin de l’essai pilote si vous ne voulez pas vous abonner à l’option ou au forfait payant Connexion satellite de Rogers.
• Si vous êtes parmi les personnes qui ont été exclusivement inscrites à l’essai pilote, votre service Connexion satellite de Rogers sera retirée de votre compte à la fin de la période d’essai. Remarque : Vous devriez avoir reçu un texto vous informant de votre inscription à l’essai pilote. Consultez cette foire aux questions pour en savoir plus. 

Vous pouvez annuler votre inscription au service Connexion satellite de Rogers à tout moment. 

Consultez les modalités complètes ici.

C’est avec regret que nous apprenons que vous souhaitez vous retirer de l’essai. Pour annuler votre inscription, communiquez avec nous au 1-888-764-3771. Une fois votre inscription annulée, le service par satellite cessera immédiatement.

Pour désactiver le service Connexion satellite de Rogers sur la montre Apple Watch, suivez ces instructions. 

1. Allez à Réglages > Cellular > Cellular Data Options > puis Satellite. Désactivez le service.

C’est une grande fierté pour Rogers d’offrir plus de moyens de connexion à la population canadienne, et ce, même à l’extérieur de notre couverture cellulaire ou WiFi. La Connexion satellite de Rogers et les services satellite d’Apple fonctionnent en tandem. Hors de la zone de couverture, votre iPhone compatible se connectera automatiquement au service Connexion satellite de Rogers pour maintenir votre connexion.

Rogers Satellite and Apple’s satellite offering are two different services making use of different sets of satellites.

Rogers Satellite
Rogers customers with a compatible device and an eligible plan can use the Rogers Satellite service when outside of Rogers’ traditional cellular or Wi-Fi coverage, within satellite coverage areas, and within clear line of sight to the sky. Your device will automatically connect to Rogers Satellite, and your device will display ROGERS SATELLITE. This indicates that you are now connected to Rogers Satellite service.

When connected to Rogers Satellite, you can text message friends and family, and text-to-911. In the future, the service will expand to select messaging and social apps, and data and voice services, including conventional voice 911.

Apple’s Satellite Offering
When Rogers Satellite is not available, your compatible iPhone will automatically prompt the customer to connect to Apple’s satellite features. For more information, visit apple.com

Certaines applis, bientôt offertes chez Rogers, pourront être utilisées dans une zone de couverture par satellite pour que vous gardiez le contact dans des régions sans couverture cellulaire. Les applis ont été mises à jour par des développeurs pour qu’elles soient compatibles avec le service par satellite, et leur fonctionnement pourrait être différent de celui sur un réseau cellulaire, vous permettant ainsi de garder le contact au-delà de la messagerie. 

Nous travaillons en étroite collaboration avec les fabricants d’appareils pour que les applis prennent en charge le service par satellite. Restez à l’affût pour obtenir d’autres mises à jour!

Vous devrez télécharger une appli prenant en charge le service par satellite, une fois qu’elle sera disponible, et y ouvrir une session avant de passer à la couverture par satellite.

Pour profiter d’une expérience optimale, tenez votre téléphone et le logiciel de l’appli à jour.

Certaines fonctions d’appli pourraient être différentes ou ne pas être offertes avec le service par satellite.

La liste des applis compatibles avec le service par satellite s’allongera à mesure que des développeurs mettront à jour leurs applis pour qu’elles fonctionnent par satellite. N’oubliez pas que votre utilisation d’applis compatibles avec le service par satellite pourrait offrir une expérience différente de celle sur un réseau cellulaire. Tout dépend de la façon dont chaque appli est conçue. Des applis conçues pour fonctionner lorsque la bande passante est faible sont plus susceptibles d’offrir la meilleure expérience. La disponibilité des applis variera selon le système d’exploitation. Assurez-vous d’installer les dernières mises à jour. 

Applis compatibles avec le service par satellite :

• Accuweather
• CalTopo 
• Google Maps
• WhatsApp 
• X

Pour utiliser des applis avec la Connexion satellite de Rogers une fois qu’elles seront disponibles, vous aurez besoin d’un téléphone optimisé dont le système d’exploitation a été mis à jour par le fabricant pour prendre en charge des applis compatibles avec le service par satellite. Les mises à jour ainsi apportées permettront à ces applis de fonctionner. Cliquez ici pour vérifier la compatibilité de votre appareil. <hyperlink to compatible device>. 

Les montres intelligentes ne sont pas compatibles avec les applis fonctionnant avec le service par satellite.

Une fois que ces applis seront disponibles et que vous les utiliserez avec le service par satellite, les données utilisées seront déduites du lot de données compris dans votre forfait. Comme les vitesses de transmission de données et la capacité des réseaux par satellite sont habituellement moins élevées que celles des réseaux cellulaires, la performance des applis peut varier.

Vos commentaires sont importants pour nous aider à améliorer l’expérience du service Connexion satellite de Rogers. Ils seront utilisés pour optimiser le service avant le lancement commercial. Il y a deux façons de nous faire part de vos commentaires :

• Notre sondage, que vous recevrez par courriel quelques semaines après l’activation du service.

• Notre formulaire de rétroaction sur le service Connexion satellite de Rogers (en anglais seulement), que vous pouvez remplir en tout temps.