Le service Internet Rogers Xfinity fonctionne au moyen de la borne Rogers Xfinity. Pour obtenir le service, vous devez ajouter Voix Rogers à une offre groupée Internet et Télé Rogers Xfinity. Cette page est pour la clientèle de Voix Rogers.
Si vous avez un abonnement à la Téléphonie résidentielle de Rogers, la plupart des renseignements contenus dans ce guide s’appliquent également à vous. Les principales différences, notamment la batterie de secours intégrée, se trouvent à la fin.
Voix Rogers fonctionne avec les appareils que vous possédez déjà :
Les appels de Voix Rogers sont effectués par Internet. Les fournisseurs de services d’alarme peuvent ainsi se connecter sans changer de système.
Voix Rogers fonctionne bien avec les grandes entreprises de systèmes d’alarme comme ADT, Alarmforce et Chubb. Si votre numéro de téléphone change, communiquez avec votre fournisseur de services d’alarme afin qu’il puisse mettre à jour ses dossiers.
Étant donné que les modèles et les configurations de l’équipement varient, la compatibilité ne peut être garantie. Si vous avez besoin d’une installation professionnelle, l’équipe technique testera votre équipement.
Voix Rogers ne se branche pas automatiquement aux prises de téléphonie murales. Vous pouvez facilement configurer votre téléphone en le branchant sur votre borne.
Si vous souhaitez utiliser vos prises murales, communiquez avec nous pour planifier une installation professionnelle. L’équipe technique se chargera de ce qui suit :
L’installation professionnelle est requise pour ce qui suit :
Une fois votre rendez-vous fixé, consultez cette page pour vous préparer à l’installation professionnelle.
Voix Rogers fonctionne à l’aide de votre connexion Internet, alors le service prend fin en cas de panne de courant. Vous ne pourrez pas faire d’appels, notamment les appels au service d’urgence 911, tant que le courant ne sera pas rétabli.
Si une panne de courant vous concerne, envisagez d’utiliser une alimentation sans interruption (une batterie de secours). Une alimentation sans interruption peut :
Les appareils avec alimentation sans interruption sont offerts par les magasins d’appareils électroniques et les fournisseurs de services d’alarme.
N’oubliez pas que les téléphones sans cordon ont besoin d’une alimentation électrique pour fonctionner. Conservez au moins un téléphone à cordon dans votre résidence pour les urgences.
Votre service fonctionne grâce à notre connexion Internet, que nous gérons et surveillons jour et nuit.
Notre équipe Ingénierie des réseaux planifie soigneusement toute la maintenance afin de réduire les interruptions de votre service téléphonique, d’Internet ou de télévision.
Par défaut, votre téléphone sonne différemment pour les appels interurbains. Pour activer ou désactiver cette fonction, composez *49 à partir de votre téléphone résidentiel.
Si vous savez que vous ne serez pas à la maison pendant longtemps, vous pouvez interrompre votre service sans perdre votre numéro de téléphone.
Communiquez avec nous pour vous informer sur le débranchement saisonnier. La facturation est suspendue pendant que votre service est inactif.
Si vous avez un abonnement au service de téléphonie de Rogers, la plupart des renseignements de cet article s’appliquent également à votre service.
La Téléphonie résidentielle de Rogers fonctionne sur notre réseau de câble spécialisé et offre les mêmes fonctions de qualité d’appel et de compatibilité.
La principale différence avec la Téléphonie résidentielle de Rogers est la batterie de secours intégrée :
Si votre batterie a besoin d’être remplacée, nous prendrons les dispositions nécessaires pour qu’elle soit changée pour vous.
