Si votre modem est différent, vous pouvez le réparer à l’aide de l’appli Rogers Xfinity ou de l’appli MonWiFi. Les deux applis sont dotées d’outils rapides pour tester et améliorer votre connexion.
Comment améliorer votre réseau WiFi et régler un problème de connexion Internet lente
Améliorez votre réseau WiFi
- Utilisez l’appli Rogers Xfinity
Vérifiez et améliorez rapidement votre connexion WiFi à l’aide de l’appli Rogers Xfinity. Ouvrez une session, allez à l’onglet WiFi et sélectionnez Dépannage.- Pour en savoir plus, consultez : Comment tester la vitesse Internet et le WiFi avec appli Rogers Xfinity.
- Placez votre modem ou votre routeur à un meilleur endroit
Si possible, gardez-le dans un endroit central et ouvert. Il doit être situé loin du sol et des murs, des armoires ou des gros meubles. Vous pourrez ainsi couvrir une plus grande partie de votre maison.- Pour en savoir plus, consultez : Meilleures pratiques pour l’installation de votre modem.
- Faites en sorte qu’il n’y ait aucune interférence du signal
Essayez de tenir votre modem ou votre routeur loin des appareils électroniques, des électroménagers ou des matériaux comme le métal et le verre qui peuvent bloquer ou affaiblir votre signal. - Assurez-vous que l’orientation de bande est activée
Votre routeur ou votre borne Rogers Xfinity sélectionne automatiquement la meilleure fréquence WiFi pour vos appareils. Vous pouvez ainsi garder une bonne connexion quand vous vous déplacez dans la maison.- Pour en savoir plus, consultez : Comprendre la fonction bibande et l’orientation de bande.
- Vérifiez votre appareil
Les appareils plus anciens peuvent ne pas prendre en charge la technologie WiFi la plus récente. Si votre téléphone ou ordinateur portable a plus de cinq ans, il est peut-être temps de le remplacer.
Dépannage d’une connexion intermittente
- Redémarrez votre modem ou routeur
Un redémarrage rapide peut régler de nombreux problèmes. Utilisez l’appli Rogers Xfinity ou débranchez le cordon d’alimentation pendant 10 secondes, puis rebranchez-le.- Pour en savoir plus, consultez : Redémarrer ou réinitialiser une borne Rogers Xfinity.
- Vérifiez votre appareil ou consultez un site web
Essayez de redémarrer votre appareil ou de consulter un autre site web pour vérifier si le problème est lié à une appli ou à un site en particulier. - Inspectez vos connexions <>Assurez-vous que tous les câbles sont bien serrés et qu’ils ne sont pas endommagés. Évitez d’utiliser des barres d’alimentation ou des prises qui peuvent être éteintes accidentellement.
- Remarque : V&eacbrute;rifiez s’il y a des câbles avec des avertissements. Les débrancher peut être dangereux ou endommager votre connexion.
- Améliorez votre connexion
Tenez à jour les logiciels et les pilotes réseau de votre appareil afin d’optimiser votre connexion. - Étendez la portée de votre signal WiFi
Si vous avez une grande maison ou des murs épais, envisagez d’utiliser un relais WiFi Rogers Xfinity pour améliorer la couverture.- Pour en savoir plus, consultez : FAQ sur les relais WiFi Rogers Xfinity.
- Vérifier si une panne a été signalée
Si rien d’autre ne fonctionne, il pourrait y avoir un problème de service dans votre région. Après une panne de courant, il faudra peut-être quelques minutes pour rétablir votre connexion Internet.
En suivant ces étapes, vous pouvez souvent régler vous-même le problème de lenteur ou de défaillance de la connexion Internet. Si vous avez toujours besoin d’aide, le Soutien technique de Rogers est à votre disposition.