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Soutien

Découvrez toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour vérifier, gérer et effectuer des changements à vos services de Rogers en ligne.

Facturation et comptes

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Apprenez-en plus sur ce que l’on fait pour aider nos clients, nos employés et nos communautés à rester connectés et en sécurité.

FAQ résidentiels

Faire un paiement

Que vous soyez abonné ou non à la facture en ligne, le moyen le plus rapide et pratique de payer votre facture est MonRogers.

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Installation par l’utilisateur du service Télé Élan

Apprenez-en davantage sur la livraison à domicile sécuritaire sans contact et sur l’installation facile de vos services Télé Élan et Élan Internet.

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Comment utiliser le libre-service en ligne

Vous pouvez facilement gérer ou modifier votre compte et vos services en ligne au moyen de MonRogers!

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Jetez un coup d’œil sur ces vidéos pour obtenir plus de soutien.

Comprendre votre facture en ligne

Vous avez besoin d’aide pour comprendre votre facture en ligne de Rogers? Regardez cette vidéo pour savoir comment lire les différentes sections de votre facture Rogers.

Consulter votre facture

Où placer son modem

L’endroit où vous placez votre modem a une grande incidence sur la qualité de vos vitesses Internet et de votre connexion au réseau Wi-Fi. Suivez ces conseils pour obtenir de meilleurs résultats.

Échanger des chaînes flexibles de la Télé Élan

Apprenez comment échanger les chaînes flexibles de la Télé Élan. Les chaînes flexibles vous permettent d’essayer de nouvelles chaînes en effectuant des échanges.

Échanger maintenant

Téléchargez l’appli MonRogers!

Consultez et payez vos factures, gérez vos services, trouvez des conseils et bien plus encore à l’aide de l’appli mobile MonRogers.

Facturation et comptes

Comment effectuer un paiement

Que vous soyez abonné ou non à la facture en ligne, le moyen le plus rapide et pratique de payer votre facture est MonRogers.

Foire aux questions concernant la facture en ligne et papier

Obtenez des réponses à vos questions concernant le temps requis pour recevoir une facture, la manière d’enregistrer ou d’imprimer un relevé sur MonRogers ou dans l’appli MonRogers, et bien plus!

Comprendre les frais de la facture

Vous voulez en savoir plus sur les frais courants qui figurent sur une facture de Rogers? Sélectionnez un service ci-dessous pour voir des questions à ce sujet.

Consulter la section Soutien - Facturation et comptes

Sans-fil

Vérification de l’état de votre réseau

Des problèmes de réseau surviennent à l’occasion, et cela peut avoir une incidence sur votre service de téléphonie cellulaire.

Vous avez reçu un message texte à propos d’un transfert de votre numéro?

Nous vous enverrons un message texte si nous avons reçu une demande pour transférer votre numéro de sans-fil de Rogers à un autre fournisseur.

Rehaussements d’équipement

FAQ – Changement de téléphone, précommande et livraison

Consulter la section Soutien - Sans-fil

Internet

Changer de forfait Internet

Vous souhaitez changer votre forfait Internet? Voici des conseils importants.

Changer le mot de passe de votre WiFi

Apprenez comment trouver ou modifier votre mot de passe WiFi.

Dépannage de votre service Internet

Vous avez des problèmes de service Internet? Consultez cet article pour obtenir des conseils de dépannage.

Optimiser votre réseau WiFi de Rogers

Découvrez des façons simples et efficaces d’améliorer vos connexions au réseau WiFi de Rogers.

Où placer votre modem

L’endroit où vous placez votre modem a une grande incidence sur la qualité de vos vitesses Internet et de votre connexion au réseau WiFi.

Consulter la section Soutien - Internet

Télé

Installation par l'utilisateur du terminal numérique Rogers

Il est facile d’installer vous-mêmes votre terminal numérique Rogers.

Redémarrer votre terminal Télé Élan

Voici quatre façons simples de redémarrer votre terminal TéléÉlan (sans perdre du contenu ni vos paramètres).

La télécommande ne fonctionne pas?

Apprenez comment de régler vos problèmes de télécommande lorsqu’elle ne fonctionne pas.

Consulter la section Soutien - Télé

Système de domotique

Guides d’utilisation pour le Système de domotique Rogers

Trouvez le bon guide d’installation pour votre appareil du Système de domotique Rogers, des thermostats aux alarmes.

Utiliser l’application du Système de domotique Rogers

L’application du Système de domotique Rogers facilite la surveillance et la gestion de celui-ci, partout et en tout temps.

Dépannage de votre pavé tactile

Apprenez comment régler des problèmes avec votre pavé tactile du Système de domotique Rogers

Consulter la section Soutien - Système de domotique Rogers

Téléphonie résidentielle

Codes abrégés des fonctions d’appel

Apprenez ces codes rapides et pratiques pour vos fonctions d’appel, comme l'accès à la messagerie vocale, l'assignation d'un numéro de composition abrégée et plus encore.

Mettre la Messagerie vocale en service

Configurer la Messagerie vocale Partout chez soi est simple et rapide! Consultez ce qui suit pour en savoir plus.

FAQ sur le blocage universel des appels

Voici tout ce que vous devez savoir au sujet du blocage universel des appels et les incidences sur vous, notamment la manière dont vous serez protégé des appels non sécuritaires.

Consulter la section Soutien - Téléphonie résidentielle

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