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FAQ sur le transfert des pages web de Shaw à Rogers

La fusion de Rogers et Shaw a eu lieu en avril 2023 afin de poursuivre l’expansion de la connectivité, soutenir les communautés locales et vous offrir la technologie de réseau 5G et de fibre optique la plus récente. 

Pour mieux vous servir, nous avons transféré tout le contenu du site web de Shaw sur celui de Rogers (rogers.com). 

J’ai des services de Shaw (Rogers). En quoi est-ce que cela me concerne?

Toutes les ressources en ligne de Rogers, notamment pour l’achat de produits et de services ou le contenu de soutien, se trouvent sur rogers.com.  

J’ai des services de Rogers. En quoi est-ce que cela me concerne?

Ce changement ne vous touchera pas. Vous pouvez continuer à magasiner et à consulter des ressources en ligne de la même façon que vous le faites aujourd’hui sur rogers.com. 

Mes applis, mes produits ou mes services changeront-ils?

Si vous faites partie de la clientèle de Shaw (Rogers), il se peut que vous remarquiez des changements visuels et de noms, mais vous profiterez tout de même du même service et de la même expérience. Par exemple, votre appli de gestion de compte My Shaw s’appelle maintenant MonRogers (Shaw), et utilise les mêmes authentifiants qu’aujourd’hui. 

Pour en savoir plus sur la collaboration entre Rogers et Shaw et son impact sur votre compte, consultez Tout ce que vous devez savoir sur la fusion de Rogers et Shaw

Où puis-je aller pour obtenir du soutien?

Tout le contenu d’aide et les ressources de soutien de Rogers et de Shaw sont accessibles à rogers.com/soutien. Pour trouver des ressources de soutien sur rogers.com, sélectionnez Soutien dans la barre de navigation ou utilisez la fonction de recherche. Vous pouvez également commencer une séance de clavardage avec l’assistance virtuelle, où que vous soyez sur le site. 

Avec qui dois-je communiquer si j’ai besoin d’aide avec mon compte?

Vous pouvez trouver la plupart des réponses à vos questions en consultant notre section de soutien sur rogers.com ou en clavardant avec notre assistante virtuelle. 

Pour parler à nos spécialistes, consultez notre page Contactez-nous pour obtenir nos coordonnées et connaître nos heures d’ouverture.