Commander des produits et services en ligne

Voici ce que vous pouvez commander ou modifier en ligne : 

• Appareils mobiles et forfaits 

• Équipement de sécurité résidentielle 

• Changements à votre forfait ou à votre offre groupée Rogers

• Pour changer votre appareil mobile Rogers actuel, ouvrez une session dans MonRogers. 

• Pour commander un nouvel appareil mobile Rogers, consultez notre page des services mobiles. 

• Pour commander de l'équipement de sécurité résidentielle Rogers neuf ou supplémentaire, consultez notre page Autosurveillance Rogers Xfinity. 

Si vous ne pouvez pas effectuer votre changement ou votre commande en ligne, contactez-nous.

Vous pouvez apporter votre téléphone ou tablette compatible avec le réseau sans fil chez Rogers et l'ajouter à un forfait mensuel selon votre utilisation de données.

Votre commande arrive dans les 2 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité des stocks. La plupart des clientes et clients des régions du Grand Toronto et du Grand Vancouver reçoivent leur commande dans les 48 heures. 

Si votre appareil est en précommande ou en commande différée, la date d'expédition estimée sera indiquée au moment de l'achat. 

Vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte MonRogers. 

Certains clients et clientes reçoivent aussi un texto de leur transporteur. Gardez votre numéro de téléphone à jour dans votre profil MonRogers. 

Si plus de 2 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre commande et que vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation d'expédition, contactez-nous.

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, entre 8 h et 17 h, heure locale. Il est préférable d'être à la maison à l'arrivée de votre commande. 

Si personne n'est à la maison, votre transporteur laissera une fiche avec des directives sur la façon de récupérer votre colis au point de cueillette indiqué. Vous disposerez alors de 10 jours ouvrables pour le récupérer avant qu’il nous soit retourné. 

Assurez-vous qu'une personne est présente à l’adresse de livraison pour recevoir le colis et signer à sa réception.

Pour retourner ou échanger votre commande, contactez-nous. Vous pouvez aussi en savoir plus sur notre politique de retour. 

Si vous n'avez pas reçu votre appareil dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant votre courriel de confirmation d'expédition, vous pouvez suivre votre commande en ligne. 

Votre courriel de confirmation contiendra un lien vers le site web du transporteur. Vous pouvez aussi communiquer directement avec votre transporteur : 

Postes Canada 
postescanada.ca 
1-866-607-6301 

Purolator 
purolator.com/fr 
1-888-744-7123 

Cueillette express de Rogers