FAQ sur l’itinérance en croisière

Les bateaux de croisière ont leur propre réseau mobile. Il est accessible dans les eaux internationales et votre appareil mobile s’y connecte automatiquement. Ce réseau n’est pas disponible lorsque le navire est près de la terre ou à quai. Lorsque le réseau du bateau de croisière est désactivé, votre appareil mobile peut capter le service local, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires si la destination n’est pas comprise dans votre forfait d’itinérance.

Vous saurez que le réseau du bateau de croisière est accessible si l’un des éléments suivants est affiché sur votre appareil mobile :

• cellularatsea
• wmsatsea
• NOR-18
• 901-18 

Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.

Les vitesses de transmission de données réelles peuvent varier selon divers facteurs, notamment votre appareil, la configuration, l’utilisation, le réseau à bord du navire, la connectivité par satellite, le trafic sur le réseau et sur Internet, les conditions environnementales, les pratiques de gestion du réseau applicables et d’autres facteurs.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les Passes voyage et l’itinérance quotidienne à terre, consultez https://www.rogers.com/fr/mobilite/itinerance.

Vos options comprennent le tarif quotidien Partout chez vous à l’international ou la Passe voyage États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières (7 jours).

• Le tarif quotidien Partout chez vous à l’international vous donne un accès en itinérance à 182 destinations internationales et à la couverture sur les bateaux de croisière admissibles pour un tarif quotidien. Des frais seront facturés uniquement pour les jours où vous utilisez les fonctions de transmission de données, les appels ou les textos.

La couverture ne comprend pas les États-Unis, les îles Vierges américaines (St. Thomas, St. John, St. Croix) ni Porto Rico.

• La Passe voyage États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières (7 jours) donne un accès en itinérance aux États-Unis, au Mexique et dans les Caraïbes, ainsi qu’une couverture accrue pour les bateaux de croisière à tarif fixe.

Fonctionne dans les 50 états, plus Porto Rico et les îles Vierges américaines.

Fonctionne dans plus de 30 destinations des Caraïbes, dont Aruba, le Mexique, Cuba et la République dominicaine.

Remarque : Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.

Voici la liste des bateaux de croisière sur lesquels les deux options fonctionnent.

Assurez-vous de ne pas avoir de blocage de l’itinérance dans votre compte avant de partir en voyage.

Voici les bateaux de croisière qui fonctionnent avec Partout chez vous à l’international et la Passe voyage États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières (7 jours).

Voici comment fonctionne le tarif quotidien :

• Des frais seront portés à votre compte pour chaque jour civil pendant lequel vous vous connectez au réseau du bateau de croisière. Vous avez jusqu’à 23 h 59 min 59 s, heure de l’Est (HE), ce jour-là pour utiliser vos services, peu importe le fuseau dans lequel vous vous trouvez.
• Le tarif quotidien Partout chez vous à l’international comprend la couverture sur les bateaux de croisière admissibles. Ainsi, si vous utilisez votre appareil en itinérance dans une destination internationale dans la même journée, vous ne paierez plus de frais ce jour-là. Voici une liste des destinations internationales admissibles.
• Si vous êtes en itinérance aux États-Unis, dans les îles Vierges américaines (St. Thomas, St. John, St. Croix) ou à Porto Rico dans la même journée, vous devrez payer des frais additionnels pour Partout chez vous aux États-Unis.
• Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.

Voici quelques exemples du fonctionnement du tarif quotidien :

• Exemple 1 : Croisière + destination internationale
  Vous vous connectez au réseau mobile d’un bateau de croisière en mer. Vous devrez payer des frais pour le tarif quotidien Partout chez vous à l’international. Plus tard au cours de la même journée, votre navire accoste dans les Bahamas et vous utilisez votre téléphone pendant que le bateau se trouve dans le port. Vous n’aurez pas à payer de frais quotidiens additionnels, car les Bahamas font partie des destinations de Partout chez vous à l’international.
• Exemple 2 : Croisière + États-Unis
  Vous vous connectez au réseau mobile d’un bateau de croisière en mer. Vous devrez payer des frais pour le tarif quotidien Partout chez vous à l’international. Plus tard au cours de la même journée, votre navire accoste en Floride et vous utilisez votre téléphone à pendant que le bateau se trouve dans le port. Vous devrez payer des frais quotidiens additionnels pour le tarif quotidien Partout chez vous aux États-Unis.

Si vous profitez d’un rabais sur le tarif quotidien Partout chez vous ou sur la Passe voyage, il s’appliquera également au tarif quotidien Partout chez vous et à la Passe voyage États-Unis, Mexique et Caraïbes + croisières (7 jours).

Partout Chez Vous

FAQ sur la Passe voyage Partout Chez Vous