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Trois outils en nuage pour une collaboration transparente sur n’importe quel appareil

Meilleure collaboration entre les membres d’une équipe grâce à la messagerie instantanée, aux appels vidéo et aux options de conférence en nuage 

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Trouver des façons d’améliorer l’efficacité des employés est une priorité pour de nombreuses entreprises. Les gestionnaires savent que des employés connectés qui travaillent en collaboration offrent un meilleur service à la clientèle et sont davantage satisfaits au travail. Par conséquent, la capacité des employés de se connecter et de collaborer partout sur n’importe quel appareil, que ce soit par messagerie instantanée, appel vidéo ou conférence téléphonique, devient essentielle, particulièrement pour les entreprises dont la main-d’œuvre est dispersée.

Cependant, la capacité de simplifier les choses est presque aussi importante que la fonctionnalité des outils de collaboration. Le fait d’avoir trop d’outils complique inutilement les choses pour ceux qui les utilisent, et peut poser un problème de sécurité pour les services des TI. Il est préférable de mettre en œuvre une solution unique et complète qui donne aux utilisateurs ce dont ils ont besoin pour tout type de communication. Plus un outil est simple et accessible, plus les travailleurs seront susceptibles d’en tirer avantage.

S’il semble que chaque nouvel employé utilise une application différente et que votre entreprise jongle avec plusieurs solutions de communication et de collaboration distinctes, il est peut-être temps d’intégrer Rogers UnissonMC à votre solution de communications intégrées.

Rogers Unisson est un système de communication d’entreprise qui fonctionne en nuage, et offre une gamme complète d’outils de communication et de collaboration. Rogers Unisson combine plusieurs outils en un seul système de communication simple, de façon sécuritaire et transparente, sur un téléphone mobile, un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone de bureau. En plus du service de téléphonie de qualité IP offert en nuage, voici trois fonctions que les équipes utilisent pour assurer une collaboration harmonieuse.

Obtenez des réponses rapides grâce à la Messagerie instantanée

L’ajout d’une solution de messagerie instantanée standardisée pour tous les employés procure divers avantages en matière de communication et de collaboration. La capacité, pour vos employés, de communiquer instantanément avec leurs collègues peut améliorer le service à la clientèle grâce à un meilleur taux de réponse aux questions importantes. Par exemple, les questions posées par courriel peuvent être oubliées et laissées sans réponse dans une boîte de réception qui déborde, ce qui ralentit la prise de décisions ou de mesures. Grâce à la fonction État de présence de Rogers Unisson, les utilisateurs peuvent voir à quel moment leur collègue est disponible, ce qui leur permet d’obtenir rapidement des réponses à leurs questions. Dans ce scénario, non seulement la Messagerie instantanée accélère et simplifie les processus de collaboration, mais elle peut aussi aider à réduire le volume de courriels et à améliorer le service à la clientèle.

Rapprocher les employés travaillant à distance grâce à la fonction Appel vidéo

Comme un plus grand nombre d’entreprises comptent sur une main-d’œuvre à distance, il est important de trouver des façons de se connecter. Pour les employés qui travaillent régulièrement à domicile, il peut être difficile d’établir un lien authentique avec le reste du personnel, surtout si la plupart des communications se font par courriel.

C’est ici que les appels vidéo entrent en jeu. Offrir une option virtuelle en personne rapproche les membres d’une équipe, que ce soit pour des séances élargies de remue-méninges, des réunions d’équipe ou des rencontres individuelles. Rogers Unisson comprend les fonctions Appel audio et vidéo, ce qui signifie que vous n’avez pas à télécharger de nouvelles applications pour vous connecter à partir de votre téléphone logiciel.

Favoriser la collaboration avec la conférence téléphonique

Il n’est pas toujours possible d’avoir les bonnes personnes dans la salle, mais la fonction Appel conférence de Rogers Unisson aide les entreprises à abattre des murs virtuels et à favoriser une culture de collaboration. Grâce au partage d’écran et de documents ainsi qu’aux appels vidéo, tous les participants restent en communication, peu importe où ils se trouvent.

Vous pouvez également utiliser la fonction Appel conférence avec d’autres personnes que les membres de votre équipe. Utilisez cette fonction pour résoudre le problème d’un client, rencontrer un partenaire ou un fournisseur potentiel ou mener des entrevues de recrutement. La possibilité de transformer une conversation en discussion bidirectionnelle comprenant plusieurs participants peut changer la donne pour une entreprise qui cherche à améliorer ses capacités de collaboration à l’intérieur et à l’extérieur du bureau.

Rogers Unisson offre de nombreux autres outils utiles, dont l’Aide vocale, les Groupes de recherche, la fonction Deux identités et celle de Console du réceptionniste.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la façon dont Rogers Unisson peut aider votre entreprise à améliorer la collaboration, communiquez avec un représentant de Rogers.