Votre système téléphonique vieillissant freine-t-il votre entreprise?
Découvrez les risques cachés et l’inefficacité des systèmes téléphoniques désuets.
De nombreuses entreprises canadiennes comptent encore sur d’anciens systèmes téléphoniques et ne sont pas au courant des risques et des pertes de productivité qu’ils entraînent. Ces systèmes désuets ne nécessitent pas qu’une maintenance coûteuse; ils sont aussi mal adaptés aux équipes travaillant en mode hybride. Ils peuvent nuire à la mobilité du personnel, entraîner des pertes de productivité et exposer les entreprises à des vulnérabilités en matière de sécurité et à des problèmes de conformité.
Découvrons comment une étude (en anglais seulement) récente de Forrester Research Inc. a conclu que le passage à un système téléphonique moderne, comme la Téléphonie mobile Teams avec Microsoft 365 Copilot, peut se traduire par un rendement du capital investi pouvant atteindre 348 %.
Sécurité : des lacunes flagrantes qui exposent votre entreprise à d’énormes risques
Les systèmes téléphoniques plus anciens sont vulnérables, car leur technologie désuète pose un risque pour la sécurité. Souvent, aucun correctif n’a été apporté aux failles de ces systèmes, que des pirates informatiques peuvent exploiter pour accéder à votre réseau et même à votre personnel et les manipuler. Voici quelques exemples :
Les tentatives d’hameçonnage révèlent des données sensibles : Les anciens systèmes ne sont souvent pas chiffrés, ce qui les rend vulnérables aux attaques par hameçonnage. Des systèmes modernes comme la Téléphonie mobile Teams empêchent ces tentatives au moyen de protocoles de sécurité évolués.
Les atteintes à la sécurité des données détruisent la réputation des entreprises : Les systèmes désuets ne reçoivent pas les mises à jour et les correctifs nécessaires, ce qui permet aux cybercriminels d’exploiter les vulnérabilités. Ces atteintes à la sécurité ont été dévastatrices pour l’image d’entreprises de vente au détail, d’institutions financières et d’établissements de soins de santé où la confidentialité de la clientèle est primordiale. La Téléphonie mobile Teams recourt à des mesures de sécurité rigoureuses comme le chiffrement, les contrôles d’accès et la surveillance pour prévenir les atteintes à la sécurité.
Les attaques par rançongiciels tiennent votre entreprise en otage : Les entreprises qui comptent sur d’anciens systèmes s’exposent à des attaques par rançongiciel qui prennent en otage leur réseau, leurs actifs et leurs systèmes numériques jusqu’au paiement d’une rançon. En moyenne, les entreprises paient plus de 1 million de dollars (en anglais seulement) pour recouvrer leurs biens. La Téléphonie mobile Teams chiffre les données et utilise la détection évoluée des menaces pour prévenir de telles attaques.
Les systèmes téléphoniques vieillissants sont des cibles faciles pour les cybercriminels, qui peuvent causer de graves ennuis aux entreprises. La maintenance des systèmes désuets est coûteuse et chronophage. Les entreprises peuvent être tentées de mettre à niveau ces systèmes en y intégrant des fonctions de sécurité de tiers, mais cette façon de faire est coûteuse et complexe, et des failles exploitables peuvent subsister.
La Téléphonie mobile Teams installe automatiquement les correctifs de sécurité, veille à ce que les mêmes règles de sécurité s’appliquent à tous les appareils et élimine les vulnérabilités que les pirates informatiques pourraient exploiter.
Conformité : des systèmes téléphoniques vieillissants pourraient ne pas tenir compte de la réglementation locale et fédérale
Les anciens systèmes téléphoniques pourraient ne pas respecter les exigences en matière de résidence des données au Canada, ce qui expose les entreprises à des risques juridiques. En passant à la Téléphonie mobile Teams pour moderniser leur système téléphonique, les entreprises s’assurent de respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et la réglementation provinciale, elles font en sorte que leurs données restent au pays et elles réalisent des économies sur les coûts de mise en conformité.
Sur les téléphones cellulaires comme dans l’appli Teams, les politiques de sécurité et de conformité sont toujours appliquées. Vous pouvez affirmer à votre clientèle que vous prenez la protection de la vie privée au sérieux et que vous respectez la nécessité d’assurer la sécurité des données et des communications sensibles.
De plus, la Téléphonie mobile Teams peut faire économiser votre entreprise. L’étude de Forrester établit à environ 14 % les économies annuelles liées à la sécurité et à la conformité pour les entreprises canadiennes qui l’utilisent
Les coûts cachés et l’inefficacité vous coûtent temps et argent
Même si les problèmes de sécurité et de conformité peuvent être une dure réalité, ils peuvent paraître intangibles et moins prioritaires pour les entreprises qui n’ont pas encore subi une cyberattaque ou une enquête réglementaire.
Il existe cependant des problèmes liés aux anciens systèmes téléphoniques que tout chef d’entreprise devrait pouvoir comprendre : les dépenses inutiles et la perte de productivité.
Les obstacles à la productivité s’accumulent : Les systèmes téléphoniques devraient accroître l’efficacité en facilitant la communication entre collègues et avec la clientèle. Cependant, les anciens systèmes ne sont pas conçus pour les besoins des équipes en mode hybride d’aujourd’hui. Ils sont plutôt source de lacunes qui freinent la productivité et vous font manquer des occasions.
Les systèmes téléphoniques d’affaires modernes, axés sur la mobilité, aident le personnel à rester productif où qu’il soit : au bureau, à la maison ou en déplacement. Des fonctions comme l’acheminement des appels, le renvoi d’appel et la messagerie vocale à texto veillent à ce que les appels soient traités rapidement. Elles offrent également la possibilité de passer d’un appareil à un autre sans interruption
L’étude de Forrester montre que la Téléphonie mobile Teams peut augmenter de 20 % la productivité, ce qui permet à chaque utilisateur de gagner jusqu’à 52 jours de travail par année pour se concentrer sur des activités essentielles.
La maintenance des systèmes téléphoniques vieillissants est coûteuse : Si gagner du temps n’est pas une raison suffisante pour passer à une autre solution téléphonique, les économies sur les coûts pourraient l’être. Les anciens systèmes téléphoniques entraînent des coûts de maintenance plus élevés en raison du vieillissement du matériel et de la nécessité de procéder à des réparations spécialisées, ce qui fait en sorte que les équipes de TI se concentrent souvent sur le dépannage de systèmes téléphoniques de faible valeur.
Avec les nouveaux systèmes téléphoniques, vous ne payez que pour les lignes que vous utilisez. Selon l’étude de Forrester, les entreprises qui passent à la Téléphonie mobile Teams constatent une réduction de 40 % des lignes superflues et réalisent par conséquent d’importantes économies annuelles.
Le moment est venu de moderniser votre système : la Téléphonie mobile Teams
Le passage à la Téléphonie mobile Teams avec Microsoft 365 Copilot peut transformer votre entreprise. Cette solution est synonyme de sécurité irréprochable, de respect de la réglementation locale et d’efficacité et de productivité accrues. Les entreprises peuvent réduire les dépenses liées à la téléphonie de 20 à 40 % par utilisateur par année et gagner un temps précieux pour se concentrer sur les activités essentielles.
Votre entreprise est-elle prête à passer à une solution de téléphonie moderne qui améliore la productivité tout en protégeant votre entreprise? Communiquez dès aujourd’hui avec nos spécialistes Affaires de Rogers pour passer à la Téléphonie mobile Teams.
